VR-Bank als bundesweit erste Genossenschaftsbank für BeratungsQualität TÜV SÜD zertifiziert

Die VR-Bank Altenburger Land eG hat in 2009 die Qualität der Beratung im Privatkundengeschäft der freiwilligen und unabhängigen Überprüfung durch den TÜV SÜD unterzogen und wurde damit als erste Genossenschaftsbank bundesweit für die qualitativ hochwertige Beratung ihrer Privatkunden ausgezeichnet.

		Janet Albrecht, Prokuristin der VR-Bank Altenburger Land eG und Projektleiterin für die Zertifizierung, erklärt, dass das erfolgreiche Durchlaufen eines umfangreichen und mehrstufigen Prüfungsprozesses, Kundenbefragungen und Testberatungen durch TÜV SÜD erforderlich waren, um diese Auszeichnung zu erhalten. „Mit der Verleihung des Siegels „TÜV SÜD geprüfte BeratungsQualität“ wird uns nun bestätigt, dass die Anforderungen des TÜV SÜD-Kriterienkatalogs vollständig erfüllt sind. Das Zertifikat bescheinigt den Beraterinnen und Beratern der VR-Bank Altenburger Land eG, dass sie sich an der individuellen Lebenssituation und den Bedürfnissen ihrer Kunden orientieren und ihre Empfehlungen sachlich fundiert aussprechen. Die Beratung erfolgt umfassend, objektiv und professionell, ist verständlich und zeigt dem Kunden Lösungen“, führt Janet Albrecht weiterhin aus. „Ausgezeichnete BeratungsQualität“ - ergänzt Vorstandsmitglied Raik Romisch - „ist für uns ganzheitliche Beratung und Information unserer Kunden. Die Ziele und Wünsche des Kunden und eine hohe Produkttransparenz sind dabei das A und O jeder Beratung, welche zudem frei von einseitigen Interessen ist. Wir kennen unsere Kunden, arbeiten langjährig und partnerschaftlich mit ihnen zusammen, wir haben Verständnis für deren Situation. Dabei ist das Einfühlungsvermögen der Berater ebenso wichtig wie ihr fachliches Wissen. Aus diesem Grund legen wir besonders großen Wert auf die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und investieren kontinuierlich in deren Fortbildung.“ „Das erfreuliche Zertifizierungsergebnis und das mit dem Ergebnis der Kundenbefragung zum Ausdruck gebrachte Vertrauen der Kunden zur VR-Bank Altenburger Land eG bestärken uns, den Weg der qualifizierten und kundenorientierten Beratung weiter zu gehen und auszubauen“, betont Holger Schmidt, Vorstandsvorsitzender der VR-Bank.
Verleihung des TÜV SÜD Siegels „Geprüfte BeratungsQualität“ am 17.09.2009 anlässlich des 150. Jubiläums der VR-Bank (v.l.n.r.: Raik Romisch, Vorstand; Janet Albrecht, Prokuristin; Jürgen Stürmer, TÜV SÜD, Holger Schmidt, Vorstand)

 „Auch in Zeiten, in denen uns fast täglich neue Krisenmeldungen aus der Bankenwelt ereilen, überzeugen wir durch die Qualität unserer Beratung, unserer Produkte und Dienstleistungen. Das TÜV SÜD-Siegel gewährleistet mit seinem ausgefeilten Kriterienkatalog, dass die Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt stehen und eine qualitativ hochwertige Beratung stattfindet.

Eine Besonderheit bei der Konzeption des TÜV SÜD ist, dass die Prüfung von  Finanzdienstleistungsunternehmen nicht nur einmal erfolgt, sondern jährlich wiederholt wird. Bei der
VR-Bank Altenburger Land eG werden mit der Zertifizierung durch den TÜV SÜD die den sich ändernden gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen angepassten Beratungsprozesse weiter verbessert und regelmäßig überprüft.

Dass diese Entwicklung zukunftsweisend ist und letztlich vor allem den Kunden zugute kommt, sind sich Vorstand und Mitarbeiter der VR-Bank sicher. Lassen auch Sie sich beraten in der VR-Bank Altenburger Land eG, der ersten Genossenschaftsbank in Deutschland mit dem TÜV SÜD-Siegel „Geprüfte BeratungsQualität“!

Wir freuen uns auf Sie!